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快递员往外卖食物中吐口水商家包装要封口-[资讯]

2022-09-24 来源:南昌机械信息网

快递员往外卖食物中吐口水?商家包装要封口!

最近,院长在上看到一条视频,一个快递员往外卖食物中吐口水,而且还吐了四次,令人震惊,尤其是经常点外卖的人表示,这样以后还怎么敢点外卖?

那么具体事件是怎样的呢?原来,顾客薛女士在某外卖平台上点了外卖之后,商家自行更换了其他公司的快递员送餐,当快递员将外卖送到薛女士所在大厦的楼下时,打让薛女士自己下楼来拿外卖,薛女士没有答应这个请求,因为她认为一般送外卖的小哥哥都会送上楼的。

结果,这位快递员一边骂骂咧咧地给薛女士送上去,一边还往食物里多次吐口水。

快递员这种令人震惊的行为,不仅给经常点外卖的人群抹上了一层阴影,让人感到后怕;也影响了外卖平台和商家的信誉。

① 友:以后都不敢点外卖了

现在,很多独居的年轻人都是靠点外卖生活,数据显示,2018年我国的外卖交易金额就达到了4613亿元,今年应该会更高。而据《中国互联络发展状况统计报告》数据显示,截至今年6月,我国上外卖用户规模达4.21亿。

有这么多人吃饭靠外卖,所以一看到这类消息,就感同身受,就送餐员该不该送上楼以及他的报复行为纷纷发表看法。有人说,送餐员现在都高人一等,简直不敢惹;甚至有人表示以后都不敢点外卖了。

其实,选择点外卖的顾客本来就是因为不想出门去吃饭,如果不送上楼,那还不如自己出去吃。

② 理性看待:不能以偏概全

但是,上述事件是个例,我们也不能因此以偏概全,让一颗老鼠屎坏了一锅好粥,应该理性对待。而且外卖送餐也需要商家、骑手以及顾客之间相互理解。

如果确实不方面送上楼,骑手可以先给顾客打,征得同意之后等顾客下楼来取餐,本来也没几步路,就下个楼,举手之劳而已。

相反,如果顾客不同意下楼,还是应该送上楼,毕竟顾客是付了送餐费的。而且顾客也可能因为没有梳洗、穿戴等原因不方便下楼,这个时候骑手也应该理解顾客。

③ 商家:如何避免快递员的此类行为

想必很多老板为了增加销量,也开通了外卖。骑手送餐可能会遇到各种各样的问题引起顾客不满,比如像上述事件中的送餐员的报复行为,也有可能是不小心汤洒了或者送餐晚了,等等。有时候顾客会把原因归咎到商家身上,把怒气也发泄给商家,如此一来,商家就会觉得很委屈。那么商家可以采取哪些措施来避免类似的事情发生呢?

Ⅰ 记得给食物袋封口

此事件中,其实商家也有一定,因为商家也坦言他们售出的餐食只有常规包装,没用保鲜膜等做封口处理。如果商家给食物袋封口了,那么快递员也就不会那么容易打开餐盒,往里面吐口水了。

所以,各位老板,在处理外卖订单的时候,一定要在包装上下功夫,尽量做到包装严实,且封口。

Ⅱ避免更换其他快递员

此次事件中,还有一个值得注意的地方,据外卖平台反映,商家并没有使用该平台的骑手派送,而是自行联系其他公司的快递员进行送餐。

商家如果不能自己送餐,还是应该选择平台的配送服务,因为他们接受统一的规范管理,相对来说更值得信赖。而其他公司的快递员的职业素养,我们毕竟并不清楚,不能只因为便宜就擅自更换,否则可能对商家的信誉带来隐患。

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